Envios e Entregas

Na Essencialmente, queremos que a sua encomenda chegue até si com segurança, clareza e tranquilidade. As encomendas são preparadas e expedidas através do nosso fornecedor parceiro, com centro logístico em Espanha, garantindo um processo de envio eficiente e organizado.

1. Processamento das encomendas

As encomendas realizadas na Essencialmente são preparadas e expedidas através do nosso fornecedor parceiro, com centro logístico em Espanha.

O processamento da encomenda inicia-se após confirmação do pagamento e está sujeito à disponibilidade dos produtos e aos prazos operacionais do fornecedor.

2. Prazos de envio

Os prazos de entrega podem variar consoante o destino, o peso da encomenda e a transportadora utilizada.

Em condições normais, a entrega em Portugal continental ocorre geralmente entre 6 e 8 dias úteis após a recolha/expedição no nosso centro logístico em Espanha.

Em períodos de maior volume logístico, feriados ou situações alheias à Essencialmente e à transportadora, este prazo pode ser ligeiramente superior.

3. Transportadoras e método de entrega

As encomendas podem ser enviadas através de diferentes parceiros logísticos, de acordo com o destino, peso e dimensão dos artigos encomendados.

Em alguns casos, encomendas de maior volume poderão exigir um método de transporte específico.

4. Zonas de entrega

Efetuamos envios para Portugal continental, Açores e Madeira, de acordo com as condições indicadas nesta página.

Se pretender uma entrega para outra região ou país, deverá contactar-nos previamente para confirmação de disponibilidade e respetivos custos de envio.

5. Custos de envio

Quando a encomenda não atinge o valor mínimo para oferta dos portes, o custo de envio é apresentado antes da conclusão da compra, no checkout.

6. Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos até 15 dias após a data de receção da encomenda, desde que os artigos se encontrem na embalagem original e sem sinais de utilização ou abertura, quando aplicável.

Antes de proceder à devolução, deverá contactar-nos indicando o número da encomenda ou da fatura e o motivo da devolução.

7. Apoio ao cliente